/_images_upload/_tn_144b791f9a9a66ca.jpg
Careers in Holland
International recruitment for jobs in Holland

All job vacancies
/_images_upload/_tn_8ba7d99e490a780e.jpg
Job seekers
Looking for a job in Holland? Let us find your next job...

Sure, sign me up!
/_images_upload/_tn_d01e8f63058a980d.jpg
Employers
Let us assist you in your international recruitment for jobs in Holland.

Show me what you can do
https://www.careersinholland.com
caree3
Job search

Sr. Customer Service Representative Nederlands / Frans

Closed

Company profile

Onze client is gespecialiseerd in (internationaal) recruitment van (meertalige) professionals voor bedrijven gevestigd in Nederland. Voor een van haar relaties, een multinational chemieconcern, zoeken ze een ervaren Customer Service Representative met goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.

The Job

Het betreft een brede en complexe CSR functie. Tot de verantwoordelijkheden behoort onder andere:

Sales planning en verkoop van eindproducten. Externe klantenorder verwerking, verschepingsopdrachten, facturen aan afnemers, administratie van gereed product en informatie en advies met betrekking tot Supply. Technische en logistieke ondersteuning van de business ten behoeve van externe klanten.
Verzamelen en converteren van gegevens met betrekking tot externe klantenorders om aan de ene kant het productieproces optimaal te laten verlopen en aan de andere kant zoveel mogelijk aan de wensen en eisen van afnemers en business te voldoen.

De door klanten verstrekte informatie zorgt intern voor optimale planning, verzending en productieprocessen. Correcte leveringen en logistieke, administratieve en financiële dienstverlening dragen bij tot optimale productie, logistieke, administratieve en financiële processen bij de externe klanten.
Je collega’s ondersteunen bij de uitvoering van hun activiteiten, ter verbetering van het functioneren en de interacties met de verschillende afdelingen binnen het EMEA Order Proces.

De belangrijkste taken:

  • Administratieve verzorging van externe klantenorders;
  • Verzorgen van alle noodzakelijke documenten zoals orderbevestigingen, COA’s, facturatie;
  • Opdrachten verstrekken voor transport;
  • Communicatie en informatie van en naar externe klanten over orders, prijzen, levermogelijkheden etc. op basis van bestaande afspraken;
  • Gebruik van specifieke computerapplicaties, zoals SAP;
  • Bijhouden en toepassen van lijst- en speciale prijzen en verkoop- en betalingscondities;
  • Credit release opvolging;
  • Bijhouden van procedures t.b.v. ISO 9001, BRP en SOX;
  • Product- en serviceklachten afwikkelen met de klant en retourzendingen organiseren, inclusief credit facturen
  • Intern en met de vervoerders opvolgen van service klachtenonderzoek en verzorgen van de verslaglegging en administratie;
  • Beheersen van minimaal één additionele taal Frans of Duits, naast Nederlands en Engels;
  • Credit collection:
    - Banking & L/C behandeling (evt. via computerinterface met bank);
    - Valideren van klanten t.o.v. exportcontroleregels;
    - Soft cash collection (Eerste 30 dagen);

Dit in eerste instantie voor onze base producten en voor regio Frankrijk. Indien goed bevonden, ook Franstalige automotive klanten (OEM) voor ons belangrijkste product.

We ask

Vacature eisen:

  • HBO werk en denk niveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Goede mondelinge en schriftelijke kennis van minimaal de Nederlandse, Engelse taal en Franse taal.
  • Inzicht in administratieve, logistieke en supply chain procedures
  • Zelfstandig in een team kunnen werken; back up voor collega's, hulp bieden in piekperiodes, etc.
  • Werken met IT-systemen (SAP, Salesforce.com)
  • Sociaal, open voor veranderingen, positieve instelling, focus op de oplossing, gedreven, betrokken
  • Professioneel in omgang met klanten en communicatief vaardig
  • Verantwoordelijkheidsgevoel; zodat er tijdig en gepast gereageerd wordt op vragen van klanten en ad-hoc problemen

We offer

Zeer brede, afwisselende en uitdagende CSR rol binnen een internationale omgeving. Goed salaris en secundaire voorwaarden.

Location

Rotterdam

Region

Rotterdam region

Contact person (please do not apply through mail, only applications through the apply button will be processed. If the apply-button is missing below, it means the vacancy is closed)

Niels Jordens